Бесплатная доставка
при заказе от 18 000 рублей
+7 495 508 45 01
Ежедневно с 11:00 до 22:00

Обмен и возврат

Каждый покупатель, совершивший покупку в нашем магазине, без проблем может обменять или сделать возврат товара надлежащего качества без объяснения причин, если он не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или дизайну, при условии, что: 

- товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом, то есть вещь не была в употреблении (пожалуйста сохраняйте бирки и все упаковочные материалы) 

- претензия была подана не позднее, чем через 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня совершения покупки); 

- имеется кассовый или товарный чек;

Если по какой-либо причине Вы не можете предъявить кассовый или товарный чек, Вам необходимо предоставить доказательства того, что покупка данного товара была совершена именно в нашем магазине. Во избежание возникновения конфликтных ситуаций, пожалуйста, сохраняйте документы, подтверждающие оплату.

Что нужно сделать, чтобы вернуть товар?

Предупредить нас о том, что товар вам не подошел, и вы хотите его вернуть или обменять. Для этого нужно позвонить нам по номеру +7 (495) 508 45 01 или написать на support@randose.ru , мы свяжемся с вами и предложим Вам наиболее удобный способ решения данного вопроса.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующим на территории России законодательством, а именно:

Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом»

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

Возврат товара продавцу осуществляется согласно статье 18 и 26.1.4 ЗоЗПП - потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат денежных средств покупателю, в случае его отказа от товара, в том числе при оплате пластиковыми картами производится наличным (в случае оплаты наличными за товар) и безналичным  (возврат только на пластиковую карту по которой проводилась оплата) возвратами.

По вопросам обмена и возврата звоните: +7 (495) 508 45 01 или пишите: support@randose.ru

Если вам нужен рюкзак, взгляните на рюкзак для первоклассника.